Loading...

HÄUFIGE FRAGEN - FAQ


Was bedeutet Naturkosmetik und Bio?

Es gibt eine Fülle von Zertifizierungssystemen für die Hautpflege, "natürlich" oder "biologisch“.

Als Verbraucher sind wir klare Angaben gewohnt. Nahrungsmittel dürfen sich etwa nur dann „bio“ nennen, wenn sie die gesetzlich festgelegten Kriterien der EU erfüllen. Die Definition von „Natürlichkeit“ bei Kosmetikartikeln hingegen bleibt jedem selbst überlassen. D.h. Hersteller dürfen auch dann mit Mutter Natur werben, wenn ihre Produkte nur verschwindend geringe Mengen an natürlichen Inhaltsstoffen enthalten.

Als Folge dieser Definitionslücke schlossen sich Hersteller zu Verbänden zusammen (z.B. BDIH, COSMOS, NaTrue, uvm.), die selbst:

  • Standards für Bio- und Naturkosmetik definieren
  • Produkte nach diesen Kriterien prüfen
  • Label vergeben

Weil es jedoch unterschiedliche Verbände und Hersteller gibt, die jeweils eigene Standards festlegen, gibt es inzwischen auch unterschiedliche Naturkosmetik-Definitionen, die sich in Details unterscheiden. Manche legen fest, dass bestimmte Rohstoffe aus kontrolliert biologischen Anbau stammen müssen, andere überprüfen neben den Inhaltsstoffen die Nachhaltigkeit der Packmittel oder fordern Maximal- oder Minimal-Gehalte bestimmter Inhaltsstoffe. Es gibt sogar Experten, die der Auffassung sind, dass es „zu spät“ sei, um noch eine amtliche Definition einzuführen, da sich der Naturkosmetikmarkt schon zu sehr differenziert und etabliert habe.

Einige dieser Zertifizierungen haben extrem niedrige Standards für die Inhaltsstoffe. Produkte müssen z.B. nur 95% Bio Inhaltsstoffe enthalten um ihr Bio Siegel zu bekommen, es gibt leider noch sehr viele Schlupflöcher in den Systemen.




Was bedeutet Bio für VIV RÉEL Naturkosmetik? - Meine Rohstoffe 

Ich beziehe meine Rohstoffe ausschließlich von sorgfältig ausgewählten nachhaltigen Bio Lieferanten (kontrolliert biologischer Anbau – Demeter, COSMOS und BDIH Zertifiziert) bzw. teilweise aus sorgfältig ausgewählten nachhaltigen Wildsammlungen. Daher ist die Reinheit meiner Produkte unvergleichlich und hält höchsten Anforderungen stand.

Ich lege auch innerhalb der Wertschöpfungskette großen Wert auf Nachhaltigkeit, wie z.B. kurze Transportwege der Rohstoffe. 

Die verwendeten Öle sind roh, kalt gepresst und nicht raffiniert. Die Ölqualität kann nicht oft genug betont werden. Meine Öle bestechen durch ihre leuchtende  Farbe und den unvergleichlichen Geruch, das heißt, sie sind rein und nicht chemisch raffiniert. Der Prozess, bei raffinierten Ölen reduziert drastisch den Gehalt an Antioxidantien, sowie die Farbe und den Geruch. 

Ebenso ist es für mich eine absolute Notwendigkeit mit 100% reinen BIO ätherischen Ölen zu arbeiten, da diese nicht mit Pestiziden oder Herbiziden kontaminiert sind. Ihr Duft und die stärkere Wirksamkeit ist therapeutisch sehr wichtig, daher kommen für mich nur diese reinen Bio ätherischen Öle in Frage.




Warum ist VIV RÉEL Naturkosmetik nicht Bio zertifiziert?

Ich bin teilweise nicht mit den Regelungen für zertifizierte Naturkosmetik einverstanden und finde die Idee dafür zu bezahlen, um ein Symbol für Marketingzwecke zu nutzen, unattraktiv. 

Zum besseren Verständnis - Kosmetikprodukte müssen bevor sie in Umlauf gebracht werden strengen Sicherheitsbewertungen von Qualifizierten Instituten bzw. Fachleuten auf ihre Sicherheit und Unbedenklichkeit bewertet und geprüft werden.

Alle meine Produkte sind von einem unabhängigen Labor als SICHER und GESUNDHEITLICH UNBEDENKLICH bewertet und nach den rechtlichen Vorschriften der deutschen Kosmetikverordnung sowie der europäischen Kosmetikrichtlinie (RL 76/786/EWG) gemeldet.




Warum ist BIO so wichtig, wenn es um Inhaltsstoffe für meine Haut geht?

Schön, dass du diese Frage stellst! Die Haut ist unser größtes Organ und absorbiert pro Jahr ca. 2 Kilo an Kosmetikinhaltsstoffen. Diese verbleiben quasi nicht nur auf der Haut, sondern diffundieren in die Haut und dadurch weiter in den Blutkreislauf/ Zellen, dann wird deutlich welche Rolle die Inhaltsstoffe der verwendeten Kosmetik spielen. 

Für VIV RÉEL Naturkosmetik bedeutet es, dass ich bei der Produktion meiner Produkte keine chemischen Lösungsmittel verwende. Alle eingesetzten Rohstoffe stammen aus kontrolliert biologischem Anbau oder Wildsammlungen und sind roh oder kaltgepresst. 

Während der liebevollen Verarbeitung kann es maximal sein, das sie bei mir in einem Glas, einem Mixer oder in einem organischen Ölbad verweilen müssen. Als studierte Chemikerin, kenne ich diese Branche und ich glaube nicht an manipulierte chemisch extrahierte einzelne Pflanzenbestandteile - oder ihre synthetischen Gegenstücke (synthetische Vitamine, Resveratrol, CoQ10, usw.). 

Ich glaube an die KRAFT DER NATUR und die Reinheit der Pflanzen! Biologisch gewachsene Pflanzen haben gezeigt, dass sie 40% mehr Antioxidantien als herkömmliche Pflanzen haben. Das ist ein leistungsfähiges Anti-Aging-Tool! Aber noch wichtiger ist zu erwähnen, wie nicht biologisch gewachsene Pflanzen mit unbekannten Lösungsmittel und mit Chemie behandelt werden und wie sie unsere Haut und unseren Körper bei der Pflege negativ beeinflussen.




Welche Produkt Philosophie steht hinter VIV RÉEL Naturkosmetik?

QUALITÄT & FRISCHE bei den verwendeten Rohstoffen aus natürlichem und kontrolliert biologischem Anbau

Liebevoll von Hand verarbeitet und hergestellt - TRANSPARENZ im Herstellungsprozess

NACHHALTIGKEIT durch den Einsatz ressourcenschonender Materialien

LIEBE ZU MENSCH & NATUR  -  I LOVE ANIMALS - Keine Tierversuche!

100% PUR und frei von: 

-      synthetischen Konservierungsstoffen (Parabenen)

- Mineralölen

- Petrolatum

- PEGs, PPGs, MEA, DEA & TEA

- Phthalaten

- Silikonen & Sulfaten

- hormonell wirksamen Stoffen

- synthetischen Duft- und Farbstoffen

- Stabilisatoren und Füllmitteln (Nanopartikeln)

100% NATÜRLICH – und somit gute Verträglichkeit




Was unterscheidet VIV RÉEL Naturkosmetik von anderen Kosmetik Linien?

TRANSPARENZ & FRISCHE - alle Produkte werden frisch hergestellt, mit Herstellungs- und Mindesthaltbarkeitsdatum versehen. Ich möchte eine offene Kommunikation und Transparenz mit euch als meine Kunden leben. Daher lagern meine Produkte nur kurz und werden umgehend an Dich verschickt.


Die Mindesthaltbarkeit industriell gefertigter Kosmetik ist besonders hoch und liegt bei den meisten Hautpflegeprodukten zwischen 18 und 24 Monaten (Das sind 1,5 – 2 Jahre!).

Ursprünglich sollte die Richtlinie zur Angabe des Haltbarkeitsdatums die Transparenz für den Verbraucher erhöhen, was in der Realität jedoch den gegenteiligen Effekt auslöst. Lange Haltbarkeit ist heutzutage Industriestandard geworden. In der Kosmetikindustrie wird weiterhin ein großer Teil der Aufmerksamkeit der Forschung und Entwicklung zur Verbesserung der Produktstabilität gewidmet. 

Zahlreiche Studien belegen jedoch, dass aktive Substanzen, wie z.B. Vitamin A, C und E in kosmetischen Formulierungen über längere Zeit unstabil sind. Der Wettlauf um die Haltbarkeit eines Kosmetikproduktes lässt eines vergessen: Die Frische und Reinheit der Rohstoffe ist entscheidend für Wirkung und Qualität des Produktes!


NACHHALTIGKEIT & FRISCHE - VIV RÉEL Naturkosmetik zeichnet sich durch eine intelligente und ressourcenschonende Verpackung aus. 

Die hochwertigen Essenzen werden in besonderem MIRON Violettglas verpackt. Dieses Glas ist nur für einen geringen Teil ultravioletten Lichts durchlässig. Dadurch wird die Haltbarkeit der kostbaren Inhaltsstoffe verlängert und deren bioaktive Energie bewahrt. Das für den Alterungs- und molekularen Zersetzungsprozess verantwortliche Spektrum des sichtbaren Lichts wird abgeblockt, wodurch auf den Einsatz von schädlichen Konservierungsmitteln verzichtet werden kann. Wissenschaftliche Studien bestätigen die Wirkung des verwendeten MIRON Violettglases. (Fraunhofer Institut für Lebensmitteltechnologie und Verpackung in München)


Der NATUR ZULIEBE verzichte ich auf eine aufwendig hergestellte und bedruckte Umverpackung. Ich halte es gerne nach dem Motto "weniger ist mehr“. Stattdessen verpacke ich jedes einzelne Produkt in einem ansprechenden schwarzen Organzasäckchen mit beigefügter Produktinformation. Das schicke Säckchen bildet einen echten Mehrwert – Du kannst es z.B. zur Aufbewahrung deiner Beautyprodukte auf Reisen oder als Geschenkverpackung weiter benutzen. 


PREMIUM QUALITÄT & FRISCHE - ich verwende nur Inhaltsstoffe die unseren Hautzellen vertraut sind. Reine unbehandelte Pflanzen haben erstaunliche Mengen an Vitamin C, Vitamin E, Selen, Kupfer, Proteine, Enzyme - und alles, was für unsere Haut gesund ist, ohne die Pflanze in einer toxischen Weise zu zergliedern.

VIV RÈEL Naturkosmetik arbeitet nur mit namhaften Lieferanten aus Deutschland und Holland zusammen, die meisten sind kleine Familienbetriebe die auch meine Philosophie vertreten.




Welche Geschichte steht hinter VIV RÉEL Naturkosmetik?

BEHIND THE SCENE - Trotz lebenslangem gesundem Lebensstil, wurde bei mir eine Stoffwechselautoimmunerkrankung diagnostiziert, welche mein Leben auf den Kopf stellte. Rote Pünktchen, Pusteln uvm. Empfehlungen des Hautarztes blieben erfolglos und allergische Reaktionen auf verordnete Pflegeprodukte verschlimmerten die Situation.

Durch meinen Background als Chemie Ingenieurin und damit verbundenen Forschungstätigkeiten in meinem früheren beruflichen Umfeld, kam ich auf die Idee mich intensiv mit dem Thema Haut auseinanderzusetzen und selbst nach einer Lösung zu suchen bzw. diese zu entwickeln.

Bereits erste Versuche zeigten Erfolge. Die Herstellung eines vitaminreichen Gesichtsöls mit Heilkräuterauszügen aus rein natürlichen Rohstoffen brachte meinem Hautleiden eine sichtbare Linderung. 

Daraus entstand meine Leidenschaft zur Herstellung eigener Produkte. Ich baute ein kleines Labor auf und habe über Monate hinweg täglich neue Rezepte entwickelt um weitere Rohstoffe auszutesten. Mein Know-how zum Thema Haut / Wirkstoffe habe ich parallel dazu auf professionellem Niveau ausgebaut.

Positives Feedback zu den Produkten, aus meinem persönlichen Umfeld sowie das Ergebnis intensiver Marktrecherche haben mich dazu bewogen, eine eigene Produktlinie zu entwickeln und als Eigenmarke zu verkaufen.

Alle meine Produkte sind natürlich von einem unabhängigen Labor sicherheitsbewertet und nach allen rechtlichen Vorschriften gemeldet.




Testest du deine Produkte an Tieren?

NEIN - I LOVE ANIMALS - Keine Tierversuche! Das ist nicht nötig und nach meiner Auffassung zu Leben unfair und unmoralisch.




Wie werden die Produkte konserviert?

Ausschließlich mit natürlichen reinen Antioxidantien, z.B. Vitamin E.




Sind VIV RÉEL Naturkosmetik Produkte während der Schwangerschaft und für Babys sicher?

Ich verwende weder Giftstoffe noch für die Schwangerschaft und das Baby bedenkliche Öle bzw. ätherische Öle. 

Höre auf deinen Körper und deine Intuition bei der Prüfung und Auswahl deiner Kosmetik.

Generell empfehle ich, die Hautpflege mit deinem ganzheitlichen Arzt zu besprechen. Jede Frau ist anders und reagiert unterschiedlich auf verschiedene Nahrungsmittel und verschiedene Pflanzen während der Zeit der Schwangerschaft. 




Ist die Wirkung von VIV RÉEL Naturkosmetik Anti-Aging-Effektiv?

Ja natürlich und auch langfristig.

Ich verarbeite in meinen Produkten pure Rohstoffe fast ausschließlich pflanzlichen Ursprungs. Die Reinheit und die Integrität Ihrer Bestandteile sind die stärksten Anti-Aging Waffen und das, was meine Produkte so effektiv macht. Je reiner und unveränderter der Pflanzenbestandteil, desto stärker das Ergebnis. 

Die enthaltenen Nährstoffe aller meiner Produkte, wie z.B. Antioxidantien, Vitamine, Mineralien, Proteine und Enzyme gehen direkt als Supernahrung in die Haut. In den meisten klinischen Schönheits Formeln sind nur imitierte Pflanzen, die von der Haut nicht erkannt werden.




Sind die Produkte von VIV RÉEL Naturkosmetik für fettige Haut geeignet?

Ja. Meine Öle sind für alle Hauttypen und bestens für fettige Haut geeignet. Sie ziehen rasch in die Haut ein und schenken tiefenwirksame Pflege ohne einen unangenehmen Film auf der Haut zu hinterlassen oder die Poren zu verstopfen. 

Die Wirkung meiner Produkte basiert auf Entgiftung und Ausgleich. Die Hautbarriere wird repariert und gestärkt, wodurch die Haut weniger Öl produziert.




Was ist, wenn ich eine Pflanzen Allergie habe oder leicht reagiere?

Bitte lese Dir die Inhaltsstoffe genau durch, vielleicht erkennst du so möglicherweise schon Pflanzenarten auf die du allergisch reagierst. Du hast auch die Möglichkeit, Produktproben zu bestellen und die Produkte so vorab zu testen.


Allergische Reaktionen meiner Produkte sind nicht üblich. Wenn Du für eine lange Zeitspanne synthetische Kosmetik verwendet hast, kann die Haut eine  "Übergangsphase" benötigen, um sich zu entgiften an die naturreinen Stoffe zu gewöhnen. In manchen Fällen rate ich meinen Kunden sogar zuerst zu entgiften.  Es kann sein, dass die Haut nach den ersten Anwendungen etwas empfindlich reagiert und kribbelt.


Fühle Dich frei mir zu mailen, wenn Du von einer Reaktion betroffen bist. Wenn die Reaktion zu stark ist, bitte ich Dich, das Produkt nicht weiter zu verwenden.


Falls Du Allergiker bist, ist es in jedem Fall sinnvoll einen Allergietest mit allen neuen, dir nicht bekannten Produkten durchzuführen.

Nimm ein Heftpflaster und gib ca. 10 Tropfen des Produktes darauf. Klebe das Pflaster an die Innenseite deines Unterarms und lasse es für 48 Stunden auf deinem Körper. Achte darauf, dass es nicht nass wird. Wenn an der Stelle keine Reaktion der Haut zu erkennen ist, dann steht der Verwendung nichts mehr im Wege. 




Sind VIV RÉEL Naturkosmetik Produkte vegan und glutenfrei?

Glutenfrei sind alle meiner Produkte, außer der CLEANSING DUST. Er enthält Weizenprotein! 


Nicht alle Produkte sind jedoch vegan. 

Für folgende Produkte verwendet VIV RÈEL Naturkosmetik Bienenwachs.

- Sheabutter Feel good & Repair 

- Sheabutter Regeneration & Repair

Bienenwachs ist aufgrund seiner unschlagbar pflegenden Eigenschaften ein wichtiger Rohstoff für mich.


Bitte beachtet die Zusatzinformationen der Produktbeschreibungen und die kleinen Kennzeichnungssymbole, sie verraten euch mehr über das Produkt. 




Haltbarkeit und Aufbewahrung meiner Produkte?

Ich garantiere eine Haltbarkeit meiner Produkte für 6-12 Monate ab dem Öffnen je nach Produkt. 

Bitte beachte jedoch die Aufbewahrungshinweise - Kühl & Trocken lagern!


z.B. Sheabutter schmilzt über 32°C und wird flüssig – lagere sie daher stehts kühl. Falls es doch mal etwas wärmer wurde, kein Problem stelle sie für eine Weile kühl und die gewohnte Konsistenz kommt zurück.




Wie gehe ich mit Rücksendungen um – werden diese angenommen?

Ich nehme keine geöffneten Produkte zurück. Ich bin von der Wirksamkeit meiner Produkte überzeugt. Du kannst mich gerne jederzeit vor deiner Bestellung anrufen oder per Email kontaktieren. Ich berate Dich sehr gerne.


Ansonsten gilt das 14 tägige Rückgaberecht (siehe AGB 7.Widerrufsbelehrung).


Fülle bitte das Widerrufformular aus und sende die originalverpackte Ware sicher zusammen mit dem Formular an mich zurück.

VIV RÉEL Naturkosmetik

Andrea Frischmann

Kernerstrasse 22b

70182 Stuttgart


Bitte beachte, dass Du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen musst. Sobald die Ware bei mir eingetroffen ist und überprüft wurde wird Dir der Kaufbetrag rückerstattet.